إتيكيت الشاى
__؛
* إتيكيت الشاى:
- أنت مدعو اليوم لحفل شاى أي أن المضيف هذه المره.. و الشاى هو المتربع علي قائمة المشروبات ...
وإن كان أصل هذا التقليد بريطانياً إلا أنه تطور بمرور السنين وأصبح تقليداًً في جميع بلدان العالم الشرقية والغربية.
ونجد أن تناوله يكون دائماًً بعد الظهر. يمكنك الاستعانة بحفلات الشاى هذه للاحتفال بمناسبة تخصك أو تخص أحد أفراد عائلتك أو حتى أصدقائك وخاصة لأنها ... أقل في التكلفة.
- ولهذه الحفلات أصول وقواعد فى إعدادها من حيث الغرض والوقت والأطعمة المصاحبة للشاى:
- التوقيت:
- يكون دائماًً وقت مثل هذه الحفلات بعد الظهر.
- الأغراض المستخدمة لإقامة حفل الشاى:
- عشاء.
- حفل زواج صغير.
- ميلاد طفل جديد في العائلة.
- حفل معاش.
- الاجتماع بأصدقاء لم تراهم منذ فترة.
- أنواع الأطعمة التى يمكن أن تقدم مع إبريق (براد) الشاى وفنجانه:
- حلوى.
- فطائر ورقائق البسكويت.
- كيك.
- ساندويتشات.
- طريقة تقديم الشاى والطعام:
- يتم إعداد الطعام قبل مجيئ الزائرين، إما علي هيئة بوفيه مفتوح يكون شعاره "أخدم نفسك بنفسك". أو أن تقدم أطباق جاهزة أمام كل فرد.
- والشئ الوحيد الذي ينبغي أن تقدمه هو الشاى لأنه ضيف شرف هذه الحفلة، لكن لا تستغرق وقت الحفل كله في تقديم وصبه في الفناجين - فمن حقك الاستمتاع مع الأصدقاء بتجاذب أطراف الحديث ... لأنها في الأصل حفلة بسيطة وإلا ستتعرض للإرهاق مثل أى حفل آخر.
إتيكيت الشاى
__؛
* إتيكيت الشاى:
- أنت مدعو اليوم لحفل شاى أي أن المضيف هذه المره.. و الشاى هو المتربع علي قائمة المشروبات ...
وإن كان أصل هذا التقليد بريطانياً إلا أنه تطور بمرور السنين وأصبح تقليداًً في جميع بلدان العالم الشرقية والغربية.
ونجد أن تناوله يكون دائماًً بعد الظهر. يمكنك الاستعانة بحفلات الشاى هذه للاحتفال بمناسبة تخصك أو تخص أحد أفراد عائلتك أو حتى أصدقائك وخاصة لأنها ... أقل في التكلفة.
- ولهذه الحفلات أصول وقواعد فى إعدادها من حيث الغرض والوقت والأطعمة المصاحبة للشاى:
- التوقيت:
- يكون دائماًً وقت مثل هذه الحفلات بعد الظهر.
- الأغراض المستخدمة لإقامة حفل الشاى:
- عشاء.
- حفل زواج صغير.
- ميلاد طفل جديد في العائلة.
- حفل معاش.
- الاجتماع بأصدقاء لم تراهم منذ فترة.
- أنواع الأطعمة التى يمكن أن تقدم مع إبريق (براد) الشاى وفنجانه:
- حلوى.
- فطائر ورقائق البسكويت.
- كيك.
- ساندويتشات.
- طريقة تقديم الشاى والطعام:
- يتم إعداد الطعام قبل مجيئ الزائرين، إما علي هيئة بوفيه مفتوح يكون شعاره "أخدم نفسك بنفسك". أو أن تقدم أطباق جاهزة أمام كل فرد.
- والشئ الوحيد الذي ينبغي أن تقدمه هو الشاى لأنه ضيف شرف هذه الحفلة، لكن لا تستغرق وقت الحفل كله في تقديم وصبه في الفناجين - فمن حقك الاستمتاع مع الأصدقاء بتجاذب أطراف الحديث ... لأنها في الأصل حفلة بسيطة وإلا ستتعرض للإرهاق مثل أى حفل آخر.
إتيكيت انسكاب الأطعمة والسوائل
____
* إتيكيت انسكاب الأطعمة والسوائل:
الطفل ليس وحده هو الذي يسكب الماء أو الطعام، فأنت أيضاًً تتعرض لهذه المواقف عندما يتم دعوتك لتناول العشاء أو الغذاء في مطعم فاخر أو في منزل أحد الأصدقاء،
والفارق بين الطفل والشخص البالغ أن الشخص البالغ يمكنه التصرف في مثل هذه المواقف لكن الطفل لا يبالي ويجدها فرصة لكي يلهو بالطعام المسكوب الذي سكبه بنفسه عن عمد!
* إتيكيت انسكاب الأطعمة:
انسكاب الأطعمة اللزجة أو الجامدة مثل: الجيلي، الخضراوات، الأرز أو المكرونة ... وغيرها من أنواع الأطعمة الأخرى يمكنك استخدام حافة السكين أو الملعقة في تنظيف ملابسك التي وقعت عليها فتات الطعام أو المسكوب منه بشرط أن تكون الأداة المستخدمة نظيفة، وإذا تركت آثاراًً علي ملابسك (بقع) بلل طرف الفوطة الخاصة بك بقليل من الماء من الكأس الموضوع أمامك وحاول تنظيفها كحل مؤقت حتى عودتك للمنزل وتنظيفها جيداًً مع تقديم الاعتذار للمضيف/المضيفة، ويأتي دور المضيف/المضيفة هنا بعدم لفت أنظار باقي الأفراد لما حدث مما يسبب إحراجاًً للزائر.
* إتيكيت انسكاب السوائل والماء:
وإذا سكبت ماءاً أو أي نوع من أنواع السوائل وليكن حساء، عصير، شاي أو قهوة، عليك بلفت نظر النادل (الجرسون) وبهدوء شديد بدون لفت أنظار الآخرين لك لإحضار فوطة لتغطية المكان المسكوب عليه السائل ولامتصاصه في نفس الوقت هذا بالنسبة للعشاء أو الغذاء الرسمي، أما غير الرسمي وفي عدم وجود خادم يقوم بالمساعدة عليك بطلب قطعة من القماش أو الإسفنج من المضيف لامتصاص السائل كما عليك بمساعدة المضيفة في عملية تنظيف ملابسك بالطريقة المتوفرة حتى العودة إلي المنزل.
إتيكيت وقواعد تقديم الأشخاص
_____
هل توجد قواعد لتقديم الأشخاص وخاصة إذا كان التعارف يتم لأول مرة؟ ستكون الإجابة بالطبع أجل، وهي قاعدة بسيطة لا تحتاج إلي ممارسة أو تعلم. لأننا نمارسها تلقائياً في جميع أنماط التعاملات سواء في العمل أو في المنزل، أو حتى في النادي.
والتي تتلخص في إحدى الطريقتين:
وبالإضافة إلي هذه القاعدة العامة، توجد ثلاث قواعد أخرى إضافية:
يقدم الرجل دائماً للسيدة.
يقدم الشخص الأصغر سناً للشخص الأكبر سناً.
يقدم الشخص الأقل في الأهمية للشخص الأكثر في الأهمية. وهذه القاعدة معقدة للغاية لأنه تصادفك في بعض الأحيان عدم معرفة الشخص الأكثر في الأهمية.
لا تقدم الأشخاص باسمهم الأول فقط ولكن يجب ذكر الاسم كاملاً.
لا تستخدم صيغة الأمر في تقديم الأشخاص لبعضهم البعض مثل أن تقول: "سيد ... عليك بمصافحة السيد ... "أو" سيد... عليك بمقابلة السيد ..." ولابد من استخدام الكلمات التأديبية عند طلب أي شيء مثل: من فضلك، أود، لو سمحت... الخ.
لا تستخدم كلمة "صديقي" عند تقديم أحد أصدقائك لشخص آخر حتى لا تجرح شعوره حيث أنه لا يعد بذلك صديقاً لك وتشعره بالغربة.
عندما تود إجراء التعارف مع شخص لا تطلب منه أن يعرف نفسه أولاً كقولك: ما اسمك؟ ولكن ابدأ أنت أولاً بتقديم نفسك وذكر اسمك.
عند تقديم شخص لآخر أو لعدة أشخاص لا تكرر الأسماء عدة مرات وإنما اكتفي بذكر اسم كل شخص مرة واحدة فقط للجميع.
لا تقدم الزوجة أو الزوج بأسمائهم ومن المحبذ أن يتم الإشارة إليهما علي النحو التالي فقط: "زوجتي" أو "زوجي" بدون ذكر الأسماء.
ويجب ألا يفوتك بعد الانتهاء من تقديم الأشخاص أن تقول "تشرفنا" أو "أهلاً وسهلاً".
اتكيت وأصول زيارة المريض ..
_____
صحيح ان رؤية الصديق او القريب او سماع امنية الشفء الحلوه قد تسعد أي مريض وتريح اعصابه وتهيء له كل ظروف الشفاء اكثر من الادويه نفسها
ولكن لزيارة المريض ايضا اتيكيت وقواعد ومن هذه القواعد:
* اختيار وقتا مناسبا للزيارة وعدم زيارة المريض او المريضه الا في الموعد المخصص للزيارة ونحرص على ان تكون لفترة قصيرة لاتتجاوز ال20دقيقه او حسب حالة المريض كما يجب الا تكون الزيارة وقت تناول الطعام او وقت الراحه او النوم.
* حينما نزور مريض لا نستعمل عطرا نفاذا قويا واحرص على عدم المبالغة في زينتك او ملبسك اذ يجب ان تكون ملابسك بسيطة.
* الأمتناع عن زيارة المريض عند اصابتنا بالبرد او باي مرض معد فجهاز المناعه لااي مريض يكون في اضعف حالاته وقبل الزيارة نحاول معرفة هل سمح له الطبيب باستقبال الزوار ام لا؟؟
*لايصح اصطحاب الأطفال معنا في الزياره قد يضايقون المريض بكثرة حركتهم الا اذا كان هو الذي طلب رؤيتهم كاحفاده مثلا.
*على الزائر او الزائره المبادره بتحية المريض كما يجب عدم تقبيل المريض ابدا.
*اذا كان في الغرفه اكثر من ثلاث زائرين فالافضل ان ننتظر في غرفة الانتظار حتى يخرج بعضهم.
*ورغبة في راحة المريض عدم الكلام بصوت مرتفع وعدم احداث ضجه.
*وان يكون الجلوس في مكان مناسب لايتطلب من المريض جهدا كبيرا لكي يراك.
*عدم الجلوس على سرير المريض ولانكثريمن السؤال عن حالته الصحيه وعدم التدخل في تفاصيل مرضه وعلاجه والامه ويكفي ان تكون الأسئله بالقدر الذي يشعره او يشعرها بالأهتمام بصحتها او صحته.
* ليس من المستحب ان تطلب من الريض الذي اجرى عملية ان يكشف عن
مكان العملية لان في ذالك ايذاء لمشاعره من جهة ومن جهة اخرى ممكن ان يحصل تلوث في مكان العملية هذا وبالاضافة الى انهو ممكن ان يصابو في الهلع الموجودين في نفس الغرفة من رؤية مكان جرح العملية.
*اختيار الموضوعات التي نتحدث فيها بحيث تكون محببة للمريض وليكن حديثك مليء بالتفاؤل حتى تدخلي السعاده الى قلبه.
* لا تتحدث امام المريض عن الامراض التي صابتك من قبل واذا كان لابد من الحديث تحدث عن اشياء بعيدة عن المرض او المرضى
*اذا كان المريض لاتربطك به صلة عائله قويه فلتكن هديتك له علبة حلوى او زجاحة كولونيا او باقة من الزهور على ان تتجنبي الزهور ذات الرائحه النفاذه التي قد تضايق المريض.
* اذا زرت المريض في بيته وقدم لك المريض حلوة تناول قطعة واحدة فقط
*إذا طلب منك اهل المريض ماذا تريد ان تتناول اعتذر بلطف.
* ولا يستحب باطالة فترة الزيارة عند المريض لان اطالة الزيارة من الممكن ان تتعب المريض .
*ليس من اللائق طلب التحدث مع المريض تليفونيا الا اذا كانت حالته تسمح بذلك كما ان السؤال على المريض تليفونيا لايتم الا في حالة وجوده في مكان بعيد تماما عن محل اقامتك.
*لاتزوري صديقه لك بعد الوضع مباشرة الا اذا كنت على صله وثيقه بها واعطيها فرصه للراحه بعد الوضع ولاداعي لتقبيل المولود اطلاقا ..
إتيكيت الإعراب عن الشكر
_____
http://www.feedo.net/LifeStyle/image...ssingThank.jpg
إتيكيت التعبير عن الشكر
توجد عبارات للإعراب عن الامتنان والشكر بكل لغات العالم، والتي ينبغي علي كل شخص أن يرددها عندما تقدم له خدمة أول دعوة أو هدية ... لكن متي تكون كلمات الشكر واجبة ومتي تكون اختيارية؟ وهل يتم تبادل كلمات الشكر شفهياً أم كتابياً؟
توجد أكثر من طريقة للإعراب عن الشكر والامتنان
1- إما في صورة شفهية ومباشرة لصاحب الهدية:
- أثناء تقديمه لها.
- من خلال مكالمة تليفونية بعد استلام الهدية في اليوم التالي.
أو
2- في صورة كتابية
ومن المحبذ اتباع هذه الطريقة عند استلام الهدايا عن طريق البريد وتوفي رسالة الشكر هنا بغرضين: الأولي للشكر، والثانية لطمأنة صاحب الهدية علي وصولها واستلامها. وتتمثل الصورة الكتابية فى:
- إرسال خطاب للشكر بالبريد.
- رسالة إلكترونية عن طريق الإنترنت.
3- أو ترد الزيااااااااااره للمستضيف
تقديم الشكر
___
لتحديد مدي وجوب تقديم كلمات الشكر والامتنان على حسب المناسبات
مناسبة حفلات العشاء
وجوب تقديم الشكر
إذا كنت ضيف شرف لهذه الحفلات يجب إرسال رسالة شكر مكتوبة للمضيف.
اختياري أو غير ضروري
وماعدا ذلك، من غير الضروري إرسال رسالة مكتوبة ويكتفي بتقديم الشكر الشفهي للمضيفة عند المغادرة.
الزيارات المسائية
وجوب تقديم الشكر
لابد من تقديم الشكر، ولكن في حالة الأصدقاء والأقرباء يكتفي بإجراء اتصال هاتفي.
أعياد الميلاد
وجوب تقديم الشكر
يتم إرسال برقيات شكر إذا لم يتم شكر مقدم الهدية شخصياً. وفي حالة الأقرباء والأصدقاء يكتفي بإجراء اتصال هاتفي.
اختياري أو غير ضروري
ليس من الخطأ إرسال برقية شكر مكتوبة إلي جانب الشكر الشفهي
زيارة المريض
وجوب تقديم الشكر
يقدم المريض بعد تماثله للشفاء، برقية شكر لمن قاموا بزيارته من القاطنين في أماكن بعيدة عنه، كما يجب تقديم هذه البرقيات أو إجراء مكالمات تليفونية للأصدقاء والأقارب.
برقيات العزاء
وجوب تقديم الشكر
يجب تقديم برقيات شكر لكل من تقدم ببرقيات العزاء، باستثناء البرقيات التي لا تحمل رسالة شخصية.
هدايا أو برقيات التهنئة
وجوب تقديم الشكر
لابد من تقديم الشكر لكل البرقيات الشخصية.
اختياري أو غير ضروري
أما الخطابات المقدمة من الشركات لا داعي لإرسال الشكر.
هدايا الزواج
وجوب تقديم الشكر
- لابد من إرسال برقيات الشكر بجانب الشكر الشفهي علي أن يتم ذلك في خلال ثلاثة أشهر من تقديم الهدية، ومن الأفضل أن يتم ذلك بمجرد استلام الهدية.
عند استلام المضيف/ المضيفة للهدية بعد مغادرة الزائرين
وجوب تقديم الشكر
- بما أن الهدية تعبيراً عن الامتنان والشكر، يجب علي المضيفة/ المضيف تقديم الشكر عليها أيضاً وذلك في حالة وصولها عن طريق البريد.
عند رضاء العميل عن ممثل المبيعات
اختياري أو غير ضروري
- من غير المهم إرسال رسائل شكر لأن ممثل المبيعات يكافأ مادياًً إذا قام بإقناع العملاء ومعاملتهم علي نحو لائق ولكن يمكن إرسالها من قبل العميل لتكوين العلاقات التي يستفيد منها في المستقبل.
*المجاملات
compliments
***
نوعان:
*المجاملة اللفظية
*المجاملة الفعلية
المجاملة اللفظية :
ــ الكلام اللطيف أو الاطراء المحبب الى النفس ويكون عادة مصحوبآ بالمديح غير المبالغ فية ..
ــ مما يضفي الشعور بالراحة والمودة بين الطرفين فيما اذا كان الاطراء يتعلق بالمظهر العام للشخصيه.
ـــ أما اذا كان يتعلق بالسلوك الحسن والصفات الطيبة فانة يضفي على الشخصية المزيد من الثقة بالنفس..
ـــ وهناك نوع آخر من المجاملات المهمة والتي تسمى بمجاملات العمل التي تختص بمدح الكفاءة أو حسن التعامل مع الموظفين والتي من شأنها خلق روح المنافسة الشريفة للوصول بالأداء الى أفضل مستوى وكسب ثقة الآخرين .
فالمجاملة اللطيفة تضفي على الحياة جو المحبة والأنس بشرط تجنب التملق والنفاق وفي احياء هذه المجاملات
تربيه على حسن ذوقي رائع , وفي اهمالها جفاء لايليق .
ولكن الكثير منا يهمل هذا الجانب المهم من المجاملات
لعدة أسباب :
اما بدافع الخجل والتردد من اظهارها ..
أو عدم التعود ..
أو عدم وجود الفرصة المناسبة ..
أو ربما لأعتقادة أنها نوع من النفاق غير المرغوب فية ..
من الأمور المهمة التي يجب مراعاتها عند القاء المجاملات :
ــ الاخلاص والصدق في المجاملة ..
ــ تحديد نوع المجاملة كأن أمتدح شيئآ بعينه مثل :
" يعجبني تناسق الألوان في ملابسك " ولكن لايقول
" تعجبني ملابسك "
ــ تجنب المقارنه في المدح كأن أمتدح شيئآ ثم أقارنه بشئ آخر مما يقلل من قيمة المديح الأول .
ــ اذا أعجبني سلوكآ عامآ أحرص أن أمتدحة فورآ ..
المجاملة الفعلية :
الزيارات التي أقوم بها للمجاملة
مثل :
زيارة التهنئة × زيارة المريض × زيارة الجار أو الجارة الجديد × زيارة تقديم العزاء
..من الآداب المستحبة في الزيارات :
زيارة تقديم العزاء:
اذا كان الوفاة لاحد أقرباء العائلة أو صديقة حميمة , أحرص أن تذهب اللحظات الأولى من تلقي الخبر حتى تكون بجانب أهل المتوفي ومواساتهم ..
عند تلقي الصدمة الأولى أو الذهاب لتقديم العزاء ,,
تجنب : لبس الملابس المزكرشه والألوان الفاقعة وتجنبي أيضآ المساحيق والعطور النفاذه فقد تؤذي أهل المتوفي وتعطيهم انطباع اللامبالاة ..
ــ الحديث الجانبي مع الآخرين المصحوب بالضحك والصوت العالي ..
زيارة المريض :
ــ اسلوب التهوين القائم على المثل " من رأى بلوة غيرة هانت علية بلوته "
كأن يقول لة ان الآلام التي تشعر بها في ظهرك أهون من آلام الركبه التي تفقد المشي .
ــ فهذا النوع من المواساة يشعرها أن شكواها بسيطة لاتستدعي المعاناة.
ــ اظهار الحزن الزائد والتأثر بالكلام يزيد احباط المريض نفسيآ..
ــ التحدث عن أخبار مرضى آخرين لم تنجح عملياتهم أو ساءت حالتهم أو فقدوا الحياة فيصاب المريض بالهلع وعدم التفاؤل بالشفاء.
زيارة التهنئة :
من اللأئق أخذ هدية مناسبه فالمهاداة تترك انطباعآ محببآ في النفس وتحمل معنى التقدير والأمتنان .
واختيار الهدية المناسبة الملائمة .
*إتيكيت وآداب السلوك داخل النوادي
___
من أهم الاداب الخاصه بالذهاب الي النوادي هي أن الأعضاء فيها متساوية و لا يجوز أن يتقيدوا داخل النادي بتفاوت درجاتهم في الخارج.
وينبغي على أي عضو ألا يستغل الزمالة في النادي لصالح أغراضه الخاصة بأن يتقرب بشكل مُغرض وفاسد من رئيسه في العمل في محاولة لكسب وده، ورفع الكلفة بينهما في ديوان العمل أو المكتب اعتماداً على الزمالة الودية في النادي.
آداب السلوك داخل النادي:
ويوجد هناك أداب السلوك داخل النادي، ومنها تجنب خطأ شائع جداً، كأن يعتاد العضو إحضار كثير من الضيوف للنادي في فترات متكررة كأنه يقحم أشخاصاً على عضويته وهم ليسوا أعضاء، أما العضو الجديد فعليه أن يحسن السلوك ولا يفرض نفسه علي من لايعرفونه ولاسيما خارج الملاعب الرياضية، واعلم أن للعائلات في المجتمعات العربية حرمتها وليس من المستساغ أن يبدأ العضو بمحادثة فتاة أو سيدة من الأعضاء بغير معرفة سابقة.
وإن كان اللائق طبعاً أن يقدم خدماته إن وجدها في مأزق أو موقف تحتاج فيه إلى مساعدة، ولا يستغل ذلك لغرض في نفسه. وقد يكون من المرغوب فيه في حياة النوادي أن يبدو عضوا خفيف الظل مشهوداً له بالبراعة في لون من ألوان المرح، ولكن يجب الحذر من الإفراط في خفة الظل، لأن المحبب عدم إلقائها على الأعضاء إلا بطلب منهم، فالنادي مكان لراحة الأعصاب كما أنه مكان للتسلية واللهو.
ومن الطبيعي أن ينشد العضو راحته في النادي إلى حد كبير ولكن يجب أن يراعي راحة الآخرين أيضاً، فلا يزعجهم بصوت مرتفع، ولا يفرض نفسه على من يختلون منهم لحديث هادئ، ولا يحتكر الملاعب وموائد الطاولة مدة زمنية طويلة أطول من اللازم.
ومما لا يحتاج إلى بيان، وجوب الأمانة لمستوى النادي فلا تحضر إليه أو تزكي لعضويته إلا من هو جدير بذلك، واعلم أن الاحتشام داخل هذه الأسرة الكبيرة في اللفظ والنظرة واجب عليك كما هو واجب داخل أسرتك الخاصة.
