إن الاعتذار مهارة من مهارات الاتصال الاجتماعية مكونة من ثلاث نقاط أساسية:
أن تشعر بالندم عما صدر منك...
أن تتحمل المسؤولية...
وأن تكون لديك الرغبة في إصلاح الوضع
صادق الود يعطيك العافيه على الموضوع