كشفت الهيئة العامة للطيران المدني لـ«عكاظ»
أمس أنها تعكف حاليا على وضع اللوائح المنظمة لتعويض المسافرين المتضررين من تأخر الرحلات، مشيرة إلى أن التنظيم الجديد للهيئة يضم قسما خاصا بحماية المستهلك. وأوضحت الهيئة في ردها على زاوية «سؤال لا يهدأ» التي نشرت في«عكاظ» خلال الأيام الماضية حتى أمس، حول القضاء على تأخر رحلات الطيران، ومتى يتم تعويض المتضررين؟ أن التعويض يتم حاليا «وفق الأنظمة الدولية والمحلية، وساعات التأخير هي المعيار الذي يؤخذ به للتعويض بدءا من تقديم المرطبات وانتهاء بتأمين السكن الفندقي». إلى ذلك، بين نائب رئيس هيئة الطيران المدني لسلامة تراخيص الطيران محمد برنجي لـ«عكاظ» أمس، أن من أبرز ملامح لوائح حماية المستهلك إنصاف المسافر المتضرر من شركات الطيران المخالفة، وتطبيق التعليمات في حق الشركات المخالفة. وأشار إلى أن اللوائح تتضمن أيضا إنصاف الشركات من المسافر المخالف الذي يتسبب في إحداث الربكة أثناء الرحلات وأمام الكاونترات في صالة السفر.
 0
0
0
صحيفة عكاظ
الاربعاء 26/12/1429هـ